I. THÔNG TIN CHUNG
1. Giới thiệu
Website Timnha24h.vn (“Website” hoặc “Timnha24h”) là nền tảng thông tin bất động sản tập trung vào các dự án bất động sản mới trên toàn quốc.
Timnha24h cung cấp thông tin về các dự án bất động sản do đội ngũ Timnha24h trực tiếp biên tập, tổng hợp và cập nhật từ các nguồn thông tin phù hợp.
Bên cạnh chức năng cung cấp thông tin, Timnha24h tiếp nhận nhu cầu tìm hiểu bất động sản của người dùng thông qua các phương thức liên hệ được hiển thị trên Website, bao gồm số điện thoại của chuyên viên tư vấn và biểu mẫu đăng ký thông tin (“Form”).
Timnha24h quản lý các thông tin nhu cầu do người dùng để lại và có thể phân phối các thông tin này cho chuyên viên tư vấn phù hợp để chuyên viên chủ động liên hệ với người dùng.
2. Thông tin đơn vị vận hành
Đơn vị quản lý và vận hành: Timnha24h
Người đại diện: Nguyễn Hoàng Huy
Email: hoanghuy296@gmail.com
Điện thoại: 0943616822
3. Phạm vi hoạt động
Timnha24h hoạt động trong phạm vi:
Cung cấp thông tin về các dự án bất động sản.
Biên tập, tổng hợp và cập nhật nội dung liên quan đến dự án.
Tiếp nhận nhu cầu tìm hiểu bất động sản của người dùng.
Quản lý thông tin nhu cầu của người dùng.
Kết nối nhu cầu của người dùng với chuyên viên tư vấn.
Cung cấp các dịch vụ dành cho chuyên viên tư vấn theo thỏa thuận giữa Timnha24h và chuyên viên.
Timnha24h không trực tiếp là chủ đầu tư, bên bán, bên mua, bên cho thuê, bên thuê hoặc bên môi giới trong các giao dịch bất động sản giữa người dùng và bên thứ ba.
Timnha24h cũng không trực tiếp cung cấp dịch vụ tư vấn bất động sản cho người dùng.
II. GIẢI THÍCH THUẬT NGỮ
Trong Quy chế này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:
1. “Timnha24h” hoặc “Website”
Là website Timnha24h.vn và hệ thống do ông Nguyễn Hoàng Huy quản lý, vận hành.
2. “Người dùng”
Là cá nhân truy cập, sử dụng Website, tìm kiếm thông tin dự án hoặc cung cấp thông tin liên hệ để có nhu cầu nhận thêm thông tin và/hoặc được kết nối với chuyên viên tư vấn.
3. “Chuyên viên tư vấn”
Là cá nhân hoặc tổ chức sử dụng các dịch vụ do Timnha24h cung cấp dành cho chuyên viên, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc được hiển thị thông tin liên hệ trên Website và/hoặc được Timnha24h phân phối thông tin nhu cầu của người dùng.
Chuyên viên tư vấn hoạt động độc lập và tự chịu trách nhiệm đối với hoạt động tư vấn, thông tin, cam kết và giao dịch do mình thực hiện với người dùng.
4. “Lead”
Là thông tin về nhu cầu tìm hiểu bất động sản do người dùng chủ động cung cấp cho Timnha24h thông qua Form hoặc phương thức liên hệ khác trên Website, có thể bao gồm họ tên, số điện thoại, nhu cầu về dự án và các thông tin liên quan.
5. “Form”
Là biểu mẫu được hiển thị trên Website để người dùng chủ động cung cấp thông tin liên hệ và nhu cầu nhằm nhận thêm thông tin hoặc được kết nối với chuyên viên tư vấn.
III. NGUYÊN TẮC HOẠT ĐỘNG
1. Nguyên tắc cung cấp thông tin
Timnha24h xây dựng nội dung dự án theo hướng cung cấp thông tin, phân tích và đánh giá để người dùng có thêm cơ sở tìm hiểu thị trường bất động sản.
Nội dung trên Website được đội ngũ Timnha24h trực tiếp biên tập, tổng hợp và cập nhật từ các nguồn thông tin phù hợp.
Timnha24h nỗ lực bảo đảm tính chính xác và cập nhật của thông tin trong phạm vi khả năng của mình. Tuy nhiên, thông tin về bất động sản có thể thay đổi theo thời gian và phụ thuộc vào nguồn cung cấp thông tin.
Các thông tin có tính thời điểm như giá bán, chính sách bán hàng, tiến độ, pháp lý, tình trạng sản phẩm, thời gian mở bán hoặc các điều kiện giao dịch có thể thay đổi sau thời điểm nội dung được đăng tải.
Người dùng có trách nhiệm tự kiểm tra và xác minh thông tin trước khi đưa ra quyết định hoặc thực hiện giao dịch.
2. Nguyên tắc kết nối
Timnha24h có thể tiếp nhận nhu cầu của người dùng và phân phối Lead cho một hoặc một số chuyên viên tư vấn phù hợp theo cơ chế hoạt động của Website.
Việc Timnha24h cung cấp Lead cho chuyên viên không có nghĩa Timnha24h bảo đảm rằng chuyên viên đó phù hợp tuyệt đối với nhu cầu của người dùng hoặc bảo đảm kết quả tư vấn, giao dịch giữa các bên.
3. Nguyên tắc độc lập của chuyên viên tư vấn
Chuyên viên tư vấn hoạt động độc lập với Timnha24h trong quá trình liên hệ, tư vấn và làm việc với người dùng.
Timnha24h không trực tiếp thực hiện nội dung tư vấn bất động sản thay cho chuyên viên.
Mọi thông tin, nhận định, cam kết, báo giá, chính sách hoặc thỏa thuận do chuyên viên cung cấp cho người dùng là trách nhiệm của chuyên viên và/hoặc đơn vị mà chuyên viên đại diện.
4. Không có chức năng đăng tin của người dùng
Timnha24h không cung cấp chức năng để người dùng tự đăng tải thông tin dự án hoặc tin mua bán, cho thuê bất động sản lên Website.
Nội dung dự án trên Website do đội ngũ Timnha24h biên tập, quản lý và cập nhật.
IV. QUY TRÌNH HOẠT ĐỘNG CỦA WEBSITE
1. Người dùng tìm kiếm thông tin
Người dùng có thể truy cập Website để:
Tìm kiếm dự án bất động sản.
Xem thông tin dự án.
Xem hình ảnh, tiện ích, vị trí, quy mô, loại hình sản phẩm và các thông tin liên quan.
Đọc nội dung phân tích, đánh giá và nhận định.
Xem thông tin liên hệ của chuyên viên tư vấn được hiển thị trên trang dự án.
Để lại thông tin qua Form nếu có nhu cầu được liên hệ.
2. Người dùng liên hệ trực tiếp với chuyên viên
Trên trang dự án, Timnha24h có thể hiển thị thông tin liên hệ của các chuyên viên tư vấn.
Người dùng có thể chủ động gọi điện hoặc liên hệ với chuyên viên thông qua thông tin được hiển thị trên Website.
Trong trường hợp này, người dùng và chuyên viên chủ động thiết lập quan hệ trao đổi trực tiếp với nhau.
3. Người dùng để lại thông tin qua Form
Khi người dùng điền Form, người dùng xác nhận rằng thông tin được cung cấp là của mình hoặc người dùng có quyền cung cấp thông tin đó.
Thông tin được gửi đến hệ thống của Timnha24h để tiếp nhận và quản lý nhu cầu.
Tùy theo nội dung nhu cầu và cơ chế hoạt động của từng thời điểm, Timnha24h có thể phân phối Lead cho chuyên viên tư vấn phù hợp.
4. Phân phối Lead
Timnha24h có quyền xây dựng và điều chỉnh cơ chế phân phối Lead dựa trên các tiêu chí phù hợp, bao gồm nhưng không giới hạn:
Dự án mà người dùng quan tâm.
Khu vực.
Loại hình bất động sản.
Thông tin nhu cầu do người dùng cung cấp.
Tình trạng hoạt động của chuyên viên.
Thỏa thuận giữa Timnha24h và chuyên viên.
Một Lead có thể được phân phối cho một hoặc một số chuyên viên tùy theo cơ chế của Timnha24h và thỏa thuận với chuyên viên.
Timnha24h không cam kết rằng mọi Lead đều phát sinh giao dịch hoặc mang lại kết quả kinh doanh cho chuyên viên.
V. QUY ĐỊNH ĐỐI VỚI CHUYÊN VIÊN TƯ VẤN
1. Điều kiện tham gia
Chuyên viên muốn sử dụng các dịch vụ của Timnha24h phải cung cấp thông tin cần thiết theo yêu cầu của Timnha24h và tuân thủ các điều kiện, chính sách và thỏa thuận được áp dụng tại từng thời điểm.
Timnha24h có quyền từ chối hoặc tạm ngừng cung cấp dịch vụ nếu chuyên viên không đáp ứng điều kiện hoặc vi phạm Quy chế.
2. Thông tin chuyên viên
Chuyên viên có trách nhiệm cung cấp thông tin trung thực, chính xác và cập nhật.
Thông tin có thể được hiển thị trên Website bao gồm:
Họ tên hoặc tên đơn vị.
Số điện thoại.
Hình ảnh hoặc thông tin nhận diện nếu có.
Thông tin liên quan đến hoạt động tư vấn theo thỏa thuận với Timnha24h.
Chuyên viên có trách nhiệm thông báo cho Timnha24h khi thông tin đã cung cấp thay đổi.
3. Trách nhiệm khi nhận Lead
Khi nhận được Lead, chuyên viên có trách nhiệm:
Chủ động liên hệ với người dùng trong thời gian hợp lý.
Sử dụng thông tin Lead đúng mục đích.
Không sử dụng Lead cho các mục đích trái pháp luật.
Không bán, chuyển nhượng hoặc cung cấp Lead cho bên thứ ba nếu không được phép.
Không sử dụng thông tin Lead để gửi thông tin không liên quan hoặc gây phiền hà cho người dùng.
Chịu trách nhiệm đối với nội dung tư vấn và giao dịch với người dùng.
4. Hành vi bị cấm đối với chuyên viên
Chuyên viên không được:
Cung cấp thông tin giả mạo.
Giả danh Timnha24h.
Tự nhận mình là nhân viên hoặc đại diện của Timnha24h khi không có căn cứ.
Cung cấp thông tin sai lệch về dự án, sản phẩm hoặc chính sách.
Cam kết những nội dung vượt quá thẩm quyền của mình.
Sử dụng Lead vào mục đích trái pháp luật.
Chuyển giao Lead trái phép cho bên thứ ba.
Có hành vi gây ảnh hưởng đến quyền và lợi ích hợp pháp của người dùng hoặc Timnha24h.
VI. QUYỀN VÀ NGHĨA VỤ CỦA TIMNHA24H
1. Quyền của Timnha24h
Timnha24h có quyền:
Quyết định nội dung và cách thức trình bày thông tin trên Website.
Biên tập, sửa đổi, cập nhật hoặc gỡ bỏ nội dung dự án.
Quyết định việc hiển thị thông tin liên hệ của chuyên viên.
Xây dựng và điều chỉnh cơ chế phân phối Lead.
Quy định điều kiện và chính sách dành cho chuyên viên.
Tạm ngừng hoặc chấm dứt việc cung cấp dịch vụ cho chuyên viên vi phạm.
Yêu cầu chuyên viên xác minh hoặc cập nhật thông tin.
Từ chối tiếp nhận hoặc phân phối Lead trong trường hợp phù hợp.
Thực hiện các quyền khác theo thỏa thuận và quy định pháp luật.
2. Nghĩa vụ của Timnha24h
Timnha24h có trách nhiệm:
Duy trì Website trong phạm vi khả năng kỹ thuật.
Nỗ lực cung cấp thông tin dự án phù hợp với nguồn thông tin mà Timnha24h tiếp cận.
Quản lý Lead theo chính sách và quy định áp dụng.
Bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo quy định pháp luật và Chính sách bảo mật thông tin.
Công khai các quy định, chính sách áp dụng trên Website.
Tiếp nhận và xử lý phản ánh, khiếu nại thuộc phạm vi trách nhiệm của mình.
VII. QUYỀN VÀ NGHĨA VỤ CỦA NGƯỜI DÙNG
1. Quyền của người dùng
Người dùng có quyền:
Truy cập và sử dụng các thông tin công khai trên Website.
Chủ động liên hệ với chuyên viên thông qua thông tin liên hệ được hiển thị.
Yêu cầu được liên hệ khi điền Form.
Yêu cầu giải thích hoặc phản ánh về việc xử lý thông tin của mình.
Yêu cầu xử lý thông tin cá nhân theo quy định pháp luật.
Gửi phản ánh, khiếu nại về hoạt động của Website hoặc chuyên viên theo các kênh được công bố.
2. Nghĩa vụ của người dùng
Người dùng có trách nhiệm:
Cung cấp thông tin trung thực khi sử dụng Form.
Không sử dụng Website cho mục đích trái pháp luật.
Không cố tình cung cấp thông tin giả mạo hoặc thông tin của người khác trái phép.
Không can thiệp trái phép vào hệ thống Website.
Chủ động xác minh thông tin trước khi thực hiện giao dịch.
Tự chịu trách nhiệm đối với các thỏa thuận và giao dịch trực tiếp với chuyên viên hoặc bên thứ ba.
VIII. QUY ĐỊNH VỀ LEAD VÀ THÔNG TIN CÁ NHÂN
1. Mục đích thu thập Lead
Timnha24h thu thập thông tin người dùng thông qua Form nhằm:
Tiếp nhận nhu cầu tìm hiểu bất động sản.
Liên hệ hoặc hỗ trợ xử lý nhu cầu theo phạm vi phù hợp.
Phân phối nhu cầu cho chuyên viên tư vấn.
Quản lý, kiểm soát và nâng cao chất lượng hoạt động kết nối.
Thực hiện các mục đích khác được thông báo và phù hợp với quy định pháp luật.
2. Nguyên tắc sử dụng Lead
Lead được Timnha24h quản lý và chỉ được sử dụng trong phạm vi phù hợp với mục đích mà người dùng đã cung cấp thông tin và theo quy định pháp luật.
Chuyên viên được nhận Lead không được tự ý bán, chuyển nhượng, chia sẻ hoặc sử dụng thông tin Lead cho mục đích không phù hợp.
3. Bảo vệ thông tin cá nhân
Việc thu thập, xử lý, lưu trữ, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng được thực hiện theo Chính sách bảo mật thông tin của Timnha24h và quy định pháp luật hiện hành.
IX. QUY ĐỊNH VỀ THÔNG TIN DỰ ÁN
Timnha24h chủ động xây dựng và biên tập nội dung về các dự án bất động sản.
Thông tin có thể được tổng hợp từ:
Thông tin công khai.
Tài liệu do chủ đầu tư hoặc đơn vị liên quan công bố.
Nguồn thông tin thị trường.
Các nguồn thông tin phù hợp khác.
Timnha24h có thể cập nhật, điều chỉnh hoặc loại bỏ nội dung khi thông tin thay đổi hoặc phát hiện thông tin cần được sửa đổi.
Người dùng không nên xem thông tin trên Website là căn cứ duy nhất để quyết định đầu tư, mua bán, thuê hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch bất động sản nào.
X. QUY ĐỊNH VỀ DỊCH VỤ DÀNH CHO CHUYÊN VIÊN
Timnha24h có thể cung cấp cho chuyên viên các dịch vụ liên quan đến việc:
Hiển thị thông tin liên hệ trên trang dự án.
Tiếp nhận và phân phối Lead.
Các hình thức hiển thị hoặc kết nối khác được Timnha24h công bố.
Phí, phương thức thanh toán, thời hạn sử dụng và phạm vi dịch vụ được thực hiện theo chính sách hoặc thỏa thuận giữa Timnha24h và chuyên viên.
Việc chuyên viên thanh toán phí cho Timnha24h không đồng nghĩa với việc Timnha24h bảo đảm số lượng Lead, số lượng giao dịch hoặc doanh thu của chuyên viên, trừ trường hợp có thỏa thuận khác bằng văn bản.
XI. CÁC HÀNH VI BỊ CẤM
Người dùng và chuyên viên không được thực hiện các hành vi:
Sử dụng Website cho mục đích trái pháp luật.
Cung cấp thông tin giả mạo hoặc gây hiểu nhầm.
Xâm nhập, phá hoại hoặc can thiệp trái phép vào hệ thống.
Thu thập dữ liệu người dùng trái phép.
Sử dụng Lead trái mục đích.
Chuyển nhượng hoặc bán Lead trái phép.
Giả danh Timnha24h.
Xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ.
Phát tán mã độc hoặc nội dung gây nguy hại cho hệ thống.
Thực hiện các hành vi khác bị pháp luật cấm.
XII. XỬ LÝ VI PHẠM
Tùy theo tính chất và mức độ vi phạm, Timnha24h có quyền áp dụng một hoặc nhiều biện pháp:
Nhắc nhở.
Yêu cầu giải trình hoặc khắc phục.
Tạm ngừng cung cấp dịch vụ.
Tạm ngừng hiển thị thông tin chuyên viên.
Tạm ngừng hoặc chấm dứt việc phân phối Lead.
Gỡ bỏ nội dung vi phạm.
Chấm dứt quan hệ cung cấp dịch vụ với chuyên viên.
Yêu cầu bồi thường nếu có căn cứ.
Thông báo hoặc phối hợp với cơ quan có thẩm quyền khi hành vi có dấu hiệu vi phạm pháp luật.
Việc xử lý vi phạm không loại trừ quyền yêu cầu bồi thường hoặc các biện pháp khác theo quy định pháp luật.
XIII. GIỚI HẠN TRÁCH NHIỆM
Timnha24h cung cấp nền tảng thông tin và hỗ trợ kết nối. Timnha24h không phải là bên tham gia vào giao dịch giữa người dùng và chuyên viên hoặc bên thứ ba, trừ trường hợp Timnha24h có thỏa thuận khác bằng văn bản.
Timnha24h không chịu trách nhiệm đối với:
Nội dung tư vấn do chuyên viên cung cấp.
Cam kết của chuyên viên với người dùng.
Giao dịch giữa người dùng và chuyên viên hoặc bên thứ ba.
Thiệt hại phát sinh do người dùng sử dụng thông tin trên Website mà không tự xác minh.
Thông tin do bên thứ ba cung cấp bị thay đổi mà Timnha24h chưa kịp cập nhật.
Sự cố kỹ thuật, gián đoạn dịch vụ hoặc sự kiện bất khả kháng nằm ngoài khả năng kiểm soát hợp lý của Timnha24h.
Tuy nhiên, Timnha24h vẫn thực hiện các trách nhiệm thuộc phạm vi của mình theo quy định pháp luật.
XIV. TIẾP NHẬN VÀ GIẢI QUYẾT PHẢN ÁNH, KHIẾU NẠI
Người dùng có thể gửi phản ánh hoặc khiếu nại liên quan đến hoạt động của Timnha24h thông qua:
Email: hoanghuy296@gmail.com
Điện thoại: 0943616822
Nội dung phản ánh nên bao gồm:
Họ tên người phản ánh.
Thông tin liên hệ.
Nội dung sự việc.
Thời gian phát sinh.
Thông tin hoặc tài liệu liên quan nếu có.
Yêu cầu của người phản ánh.
Timnha24h sẽ tiếp nhận và xử lý phản ánh trong phạm vi trách nhiệm của mình.
Đối với tranh chấp phát sinh trực tiếp giữa người dùng và chuyên viên hoặc bên thứ ba, Timnha24h có thể phối hợp cung cấp thông tin thuộc phạm vi được phép và hỗ trợ xử lý phù hợp, nhưng không mặc nhiên trở thành một bên của tranh chấp.
Chi tiết được quy định tại Chính sách giải quyết khiếu nại của Timnha24h.
XV. SỬA ĐỔI, BỔ SUNG QUY CHẾ
Timnha24h có quyền sửa đổi, bổ sung Quy chế hoạt động để phù hợp với sự thay đổi của Website, mô hình hoạt động và quy định pháp luật.
Phiên bản mới sẽ được công bố trên Website và có hiệu lực kể từ thời điểm được công bố hoặc thời điểm khác được ghi rõ trong Quy chế.
Việc người dùng tiếp tục sử dụng Website sau khi Quy chế được cập nhật được hiểu là người dùng đã đọc và đồng ý với nội dung cập nhật trong phạm vi pháp luật cho phép.
XVI. ĐIỀU KHOẢN CHUNG
Quy chế này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật Việt Nam.
Nếu bất kỳ điều khoản nào của Quy chế bị xác định là vô hiệu hoặc không thể thực hiện, các điều khoản còn lại vẫn giữ nguyên hiệu lực trong phạm vi pháp luật cho phép.
Quy chế hoạt động này có hiệu lực kể từ ngày 15/09/2026.
TIMNHA24H.VN – THÔNG TIN DỰ ÁN BẤT ĐỘNG SẢN MỚI TOÀN QUỐC