Timnha24h.vn (“Timnha24h”, “Website”, “chúng tôi”) tôn trọng và cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng.

Chính sách bảo mật thông tin này giải thích cách Timnha24h thu thập, sử dụng, lưu trữ, bảo vệ và chia sẻ thông tin cá nhân khi người dùng truy cập Website, sử dụng các chức năng trên Website hoặc chủ động cung cấp thông tin để được liên hệ và kết nối với chuyên viên tư vấn.

Bằng việc sử dụng Website hoặc cung cấp thông tin cho Timnha24h, người dùng xác nhận đã đọc và hiểu Chính sách này trong phạm vi pháp luật cho phép.

I. THÔNG TIN VỀ ĐƠN VỊ XỬ LÝ THÔNG TIN

  • Đơn vị quản lý và vận hành: Timnha24h

  • Người đại diện: Nguyễn Hoàng Huy

  • Email: hoanghuy296@gmail.com

  • Điện thoại: 0943616822

Trong Chính sách này, “Timnha24h” là đơn vị quản lý và vận hành Website, thực hiện việc tiếp nhận, quản lý và xử lý thông tin người dùng theo mục đích được quy định tại Chính sách này và quy định pháp luật hiện hành.

II. THÔNG TIN CÁ NHÂN TIMNHA24H THU THẬP

Tùy theo cách người dùng sử dụng Website, Timnha24h có thể thu thập các loại thông tin sau:

1. Thông tin người dùng chủ động cung cấp

Khi người dùng điền Form trên Website, Timnha24h có thể thu thập:

  • Họ và tên.

  • Số điện thoại.

  • Dự án hoặc loại bất động sản người dùng quan tâm.

  • Nội dung nhu cầu hoặc yêu cầu liên hệ.

  • Thời gian và phương thức liên hệ.

  • Các thông tin khác mà người dùng tự nguyện cung cấp.

Timnha24h chỉ yêu cầu người dùng cung cấp những thông tin cần thiết cho mục đích tiếp nhận và xử lý nhu cầu.

2. Thông tin phát sinh trong quá trình sử dụng Website

Timnha24h có thể thu thập một số thông tin kỹ thuật và thông tin liên quan đến quá trình người dùng truy cập Website, chẳng hạn như:

  • Địa chỉ IP.

  • Loại thiết bị.

  • Loại trình duyệt.

  • Hệ điều hành.

  • Thời gian truy cập.

  • Trang hoặc nội dung đã truy cập.

  • Thông tin liên quan đến hoạt động trên Website.

Việc thu thập các thông tin này nhằm mục đích vận hành, bảo mật, thống kê và cải thiện Website.

3. Cookie và công nghệ tương tự

Timnha24h có thể sử dụng cookie hoặc các công nghệ tương tự để:

  • Duy trì hoạt động của Website.

  • Ghi nhớ một số lựa chọn của người dùng.

  • Phân tích lượng truy cập và hành vi sử dụng Website.

  • Cải thiện trải nghiệm người dùng.

  • Đo lường hiệu quả hoạt động của Website và các chiến dịch tiếp thị, nếu có.

Người dùng có thể điều chỉnh cài đặt cookie trên trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt một số cookie có thể ảnh hưởng đến một số chức năng của Website.

III. MỤC ĐÍCH THU THẬP VÀ SỬ DỤNG THÔNG TIN

Timnha24h thu thập và xử lý thông tin cá nhân nhằm các mục đích sau:

1. Tiếp nhận nhu cầu của người dùng

Khi người dùng điền Form, Timnha24h sử dụng thông tin được cung cấp để xác định nhu cầu tìm hiểu dự án hoặc bất động sản mà người dùng quan tâm.

2. Liên hệ với người dùng

Timnha24h hoặc chuyên viên tư vấn được phân phối Lead có thể sử dụng thông tin liên hệ do người dùng cung cấp để liên hệ theo nhu cầu đã đăng ký.

3. Phân phối Lead cho chuyên viên tư vấn

Đây là một trong những mục đích chính của việc thu thập thông tin qua Form.

Khi người dùng chủ động yêu cầu được tư vấn hoặc liên hệ thông qua Form, Timnha24h có thể chuyển thông tin liên hệ và thông tin nhu cầu của người dùng cho một hoặc một số chuyên viên tư vấn phù hợp.

Việc phân phối Lead nhằm giúp người dùng tiếp cận người có thể cung cấp thông tin hoặc tư vấn liên quan đến dự án mà người dùng quan tâm.

Timnha24h chỉ thực hiện việc phân phối trong phạm vi phù hợp với mục đích thu thập thông tin và quy định pháp luật hiện hành.

4. Quản lý và nâng cao chất lượng Lead

Timnha24h có thể sử dụng thông tin để:

  • Quản lý lịch sử tiếp nhận nhu cầu.

  • Kiểm soát tình trạng xử lý Lead.

  • Hạn chế Lead trùng lặp hoặc không hợp lệ.

  • Đánh giá chất lượng hoạt động kết nối.

  • Cải thiện cơ chế phân phối Lead.

  • Nâng cao chất lượng Website và trải nghiệm người dùng.

5. Vận hành và bảo mật Website

Thông tin kỹ thuật có thể được sử dụng để:

  • Vận hành Website.

  • Phát hiện và ngăn chặn hành vi truy cập trái phép.

  • Phòng chống gian lận, spam và hành vi gây ảnh hưởng đến hệ thống.

  • Phân tích lỗi và cải thiện hệ thống.

6. Thực hiện nghĩa vụ pháp lý

Timnha24h có thể xử lý hoặc cung cấp thông tin trong trường hợp pháp luật yêu cầu hoặc cơ quan nhà nước có thẩm quyền yêu cầu hợp pháp.

IV. VIỆC CUNG CẤP THÔNG TIN CHO CHUYÊN VIÊN TƯ VẤN

1. Khi nào thông tin được cung cấp?

Khi người dùng chủ động điền Form để yêu cầu được tư vấn, nhận thêm thông tin hoặc được liên hệ về dự án, Timnha24h có thể sử dụng thông tin người dùng cung cấp để tạo Lead và phân phối cho chuyên viên tư vấn.

Trên cơ sở đó, chuyên viên có thể liên hệ với người dùng thông qua số điện thoại hoặc phương thức liên hệ phù hợp.

2. Thông tin có thể được cung cấp

Tùy theo nội dung người dùng cung cấp và nhu cầu xử lý Lead, thông tin được phân phối có thể bao gồm:

  • Họ tên.

  • Số điện thoại.

  • Dự án hoặc sản phẩm người dùng quan tâm.

  • Nội dung nhu cầu mà người dùng đã cung cấp.

  • Các thông tin khác cần thiết cho việc xử lý nhu cầu.

Timnha24h không chủ động yêu cầu người dùng cung cấp các thông tin không cần thiết cho mục đích kết nối.

3. Trách nhiệm của chuyên viên

Chuyên viên nhận Lead có trách nhiệm:

  • Chỉ sử dụng thông tin được cung cấp cho mục đích liên hệ và xử lý nhu cầu phù hợp.

  • Bảo mật thông tin người dùng.

  • Không bán, chuyển nhượng hoặc cung cấp Lead cho bên thứ ba trái phép.

  • Không sử dụng thông tin cho mục đích trái pháp luật.

  • Không sử dụng thông tin để gây phiền hà hoặc thực hiện các hoạt động không phù hợp với nhu cầu của người dùng.

  • Tuân thủ các quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân.

Timnha24h có thể áp dụng biện pháp hạn chế, tạm ngừng hoặc chấm dứt quyền nhận Lead đối với chuyên viên vi phạm các quy định này.

V. CĂN CỨ VÀ PHƯƠNG THỨC XỬ LÝ THÔNG TIN

Timnha24h thực hiện việc thu thập và xử lý thông tin cá nhân trên cơ sở phù hợp với quy định pháp luật hiện hành và sự chủ động cung cấp thông tin của người dùng.

Đối với Form yêu cầu tư vấn hoặc kết nối, việc người dùng chủ động nhập và gửi thông tin được xem là hành vi cung cấp thông tin nhằm thực hiện nhu cầu mà người dùng đã lựa chọn.

Tại các vị trí thu thập thông tin, Timnha24h có thể hiển thị thông báo hoặc cơ chế xác nhận phù hợp để người dùng biết về việc thông tin có thể được sử dụng cho mục đích liên hệ và kết nối với chuyên viên tư vấn.

Timnha24h không sử dụng thông tin cá nhân cho mục đích khác với mục đích đã được thông báo, trừ trường hợp pháp luật cho phép hoặc có căn cứ hợp pháp khác.

VI. THỜI GIAN LƯU TRỮ THÔNG TIN

Timnha24h lưu trữ thông tin cá nhân trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập, xử lý nhu cầu, quản lý Lead, bảo đảm an toàn hệ thống, giải quyết khiếu nại, thực hiện nghĩa vụ pháp lý hoặc cho đến khi người dùng có yêu cầu xóa/hủy dữ liệu theo quy định pháp luật, tùy trường hợp nào được áp dụng.

Khi thông tin không còn cần thiết cho mục đích xử lý và không thuộc trường hợp phải tiếp tục lưu trữ theo quy định pháp luật, Timnha24h sẽ thực hiện việc xóa, hủy hoặc xử lý thông tin theo quy định hiện hành và khả năng kỹ thuật của hệ thống.

VII. BẢO MẬT VÀ AN TOÀN THÔNG TIN

Timnha24h áp dụng các biện pháp quản lý và kỹ thuật phù hợp nhằm bảo vệ thông tin cá nhân khỏi:

  • Truy cập trái phép.

  • Sử dụng trái phép.

  • Tiết lộ trái phép.

  • Thay đổi hoặc phá hủy trái phép.

  • Mất mát dữ liệu.

Việc bảo vệ thông tin có thể bao gồm các biện pháp về quản lý quyền truy cập, kiểm soát hệ thống, bảo mật tài khoản, sao lưu dữ liệu và các biện pháp kỹ thuật phù hợp khác.

Tuy nhiên, không có hệ thống truyền tải hoặc lưu trữ dữ liệu nào có thể bảo đảm an toàn tuyệt đối. Trong trường hợp phát sinh sự cố ảnh hưởng đến thông tin cá nhân, Timnha24h sẽ thực hiện các biện pháp xử lý, khắc phục và thông báo theo quy định pháp luật hiện hành.

VIII. CHIA SẺ THÔNG TIN VỚI BÊN THỨ BA

Ngoài việc phân phối Lead cho chuyên viên tư vấn theo mục đích nêu trên, Timnha24h có thể cung cấp hoặc chia sẻ thông tin trong các trường hợp sau:

1. Theo yêu cầu hoặc sự lựa chọn của người dùng

Thông tin có thể được cung cấp cho bên thứ ba khi việc cung cấp là cần thiết để thực hiện yêu cầu mà người dùng đã chủ động đưa ra.

2. Cho chuyên viên tư vấn

Thông tin Lead có thể được cung cấp cho chuyên viên tư vấn theo cơ chế hoạt động của Timnha24h và phù hợp với nhu cầu mà người dùng đã đăng ký.

3. Cho đơn vị cung cấp dịch vụ hỗ trợ Timnha24h

Timnha24h có thể sử dụng một số đơn vị cung cấp dịch vụ kỹ thuật hoặc vận hành như:

  • Lưu trữ dữ liệu.

  • Máy chủ và hạ tầng công nghệ.

  • Phần mềm quản lý khách hàng/Lead.

  • Dịch vụ gửi email, tin nhắn hoặc thông báo.

  • Phân tích dữ liệu và đo lường Website.

  • Các dịch vụ kỹ thuật cần thiết khác.

Các bên này chỉ được xử lý thông tin trong phạm vi cần thiết để cung cấp dịch vụ cho Timnha24h và phải tuân thủ các yêu cầu bảo mật phù hợp.

4. Theo yêu cầu pháp luật

Timnha24h có thể cung cấp thông tin cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp hoặc khi việc cung cấp là cần thiết để bảo vệ quyền, lợi ích hợp pháp của Timnha24h, người dùng hoặc bên thứ ba theo quy định pháp luật.

IX. CHUYỂN DỮ LIỆU RA NƯỚC NGOÀI

Trong trường hợp Timnha24h sử dụng các nhà cung cấp dịch vụ công nghệ, lưu trữ hoặc nền tảng kỹ thuật có hoạt động xử lý dữ liệu ở nước ngoài, việc chuyển hoặc xử lý dữ liệu cá nhân ra nước ngoài sẽ được thực hiện theo các điều kiện và yêu cầu của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân.

Timnha24h sẽ áp dụng các biện pháp phù hợp để bảo vệ dữ liệu trong quá trình xử lý.

X. QUYỀN CỦA NGƯỜI DÙNG ĐỐI VỚI DỮ LIỆU CÁ NHÂN

Theo quy định pháp luật hiện hành, người dùng có các quyền liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình trong phạm vi pháp luật quy định, bao gồm quyền được biết về hoạt động xử lý dữ liệu, quyền đồng ý hoặc rút lại sự đồng ý trong các trường hợp áp dụng, quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa, xóa hoặc hạn chế xử lý dữ liệu và các quyền khác theo quy định pháp luật.

Người dùng có thể liên hệ Timnha24h để thực hiện quyền của mình thông qua:

  • Email: hoanghuy296@gmail.com

  • Điện thoại: 0943616822

Khi tiếp nhận yêu cầu, Timnha24h có thể cần xác minh thông tin cần thiết để bảo đảm yêu cầu được thực hiện bởi đúng chủ thể dữ liệu hoặc người có quyền hợp pháp.

Timnha24h sẽ xử lý yêu cầu trong phạm vi, thời hạn và theo trình tự được pháp luật quy định.

XI. RÚT LẠI SỰ ĐỒNG Ý VÀ TỪ CHỐI NHẬN LIÊN HỆ

Trong trường hợp pháp luật cho phép, người dùng có thể yêu cầu rút lại sự đồng ý đối với việc xử lý dữ liệu cá nhân hoặc yêu cầu ngừng sử dụng thông tin cho một số mục đích nhất định.

Người dùng có thể gửi yêu cầu tới Timnha24h thông qua các kênh liên hệ được công bố.

Việc rút lại sự đồng ý không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý dữ liệu đã được thực hiện trước thời điểm rút lại sự đồng ý, trong phạm vi pháp luật cho phép.

Trong một số trường hợp, việc ngừng xử lý hoặc xóa thông tin có thể khiến Timnha24h không thể tiếp tục cung cấp một số chức năng hoặc xử lý nhu cầu mà người dùng đã yêu cầu.

XII. TRÁCH NHIỆM CỦA NGƯỜI DÙNG

Người dùng có trách nhiệm:

  • Cung cấp thông tin chính xác và thuộc quyền cung cấp hợp pháp của mình.

  • Không cung cấp thông tin cá nhân của người khác nếu không có căn cứ hoặc quyền hợp pháp.

  • Bảo vệ thông tin tài khoản, thiết bị và phương thức truy cập của mình.

  • Thông báo cho Timnha24h khi phát hiện việc sử dụng trái phép thông tin của mình.

  • Chủ động kiểm tra thông tin trước khi cung cấp cho Timnha24h.

Nếu người dùng cung cấp thông tin của người khác, người dùng phải bảo đảm mình có quyền hợp pháp để cung cấp thông tin đó và chịu trách nhiệm đối với việc cung cấp.

XIII. LIÊN KẾT VỚI WEBSITE VÀ DỊCH VỤ CỦA BÊN THỨ BA

Website có thể chứa liên kết hoặc thông tin dẫn đến website, nền tảng hoặc dịch vụ của bên thứ ba.

Khi người dùng truy cập các nền tảng bên ngoài Timnha24h, việc thu thập và xử lý dữ liệu của người dùng sẽ được điều chỉnh bởi chính sách của bên thứ ba đó.

Timnha24h khuyến nghị người dùng đọc kỹ chính sách bảo mật của các nền tảng trước khi cung cấp thông tin cá nhân.

XIV. XỬ LÝ SỰ CỐ VÀ VI PHẠM DỮ LIỆU CÁ NHÂN

Khi phát hiện sự cố có khả năng ảnh hưởng đến an toàn dữ liệu cá nhân, Timnha24h sẽ thực hiện các biện pháp phù hợp để:

  • Xác định và đánh giá sự cố.

  • Hạn chế và khắc phục hậu quả.

  • Bảo vệ dữ liệu bị ảnh hưởng.

  • Ngăn ngừa sự cố tiếp diễn.

  • Thực hiện nghĩa vụ thông báo, phối hợp hoặc xử lý khác theo quy định pháp luật hiện hành.

XV. THAY ĐỔI CHÍNH SÁCH BẢO MẬT

Timnha24h có thể sửa đổi hoặc cập nhật Chính sách bảo mật thông tin để phù hợp với:

  • Thay đổi trong hoạt động của Website.

  • Thay đổi về phương thức xử lý dữ liệu.

  • Thay đổi về công nghệ.

  • Thay đổi của pháp luật.

Phiên bản cập nhật sẽ được công bố trên Website.

Đối với những thay đổi quan trọng có ảnh hưởng đến quyền và lợi ích của người dùng, Timnha24h sẽ thực hiện các biện pháp thông báo hoặc lấy sự đồng ý bổ sung nếu pháp luật yêu cầu.

XVI. THÔNG TIN LIÊN HỆ VỀ BẢO VỆ DỮ LIỆU CÁ NHÂN

Nếu người dùng có câu hỏi, yêu cầu hoặc phản ánh liên quan đến việc thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ:

Email: hoanghuy296@gmail.com
Điện thoại: 0943616822

Timnha24h sẽ tiếp nhận và xử lý yêu cầu theo phạm vi trách nhiệm và quy định pháp luật hiện hành.

XVIII. HIỆU LỰC

Chính sách bảo mật thông tin này có hiệu lực kể từ ngày 15/09/2026 và được áp dụng đối với hoạt động thu thập, xử lý thông tin cá nhân trên Website Timnha24h.vn.

TIMNHA24H.VN – THÔNG TIN DỰ ÁN BẤT ĐỘNG SẢN MỚI TOÀN QUỐC